Wie CX-Verantwortliche mit KI Silos aufbrechen, unstrukturierte Daten zielgerichtet analysieren und in aussagekräftige Insights übersetzen.
Nutzen Sie Kundenfeedback, um Reibung zu erkennen und die digitale Kundenreise über alle Kanäle zu verbessern.
Erfahren Sie, wie die Optimierung der Digitalen Erfahrung digitale Interaktionen zu nahtlosen Kundenreisen verbindet.
Omnichannel verbindet Kanäle und Daten in Versicherungen und schafft durchgängige, konsistente Kundenerlebnisse.
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen reduziert Kosten und steigert die Zufriedenheit in Versicherungen.
Maria Lallerman kam 2018 als Leiterin des Kundenservice zur Enento Group, einer der führende Kreditinformationsanbieter…
KI hilft Banken dabei, Daten in echtes Verständnis und bessere Kundenerlebnisse umzuwandeln.
DORA prägt das Kundenerlebnis im Bankwesen durch Resilienz, Compliance und sichere Datenstrategien.
Entscheidend ist eine CX sowohl digital, als auch persönlich, etwa Kunden vor, während und nach dem Kauf mit Personalisierung und exzellentem Service zu überzeugen.
Entdecken Sie fünf frühe Warnsignale für nachlassende Kundentreue und erfahren Sie, wie Sie handeln können, bevor Kundinnen und Kunden abspringen.
KI im Retail analysiert Kundenfeedback und ermöglicht proaktive Verbesserungen für bessere Kundenerlebnisse.
Es ist heute unerlässlich eine herausragende Customer Experience (CX) zu bieten. Banken und Finanzdienstleister, die…
