Obwohl man 2024 kaum noch über die Corona-Pandemie spricht, so muss man aber dennoch hervorheben,…
Kundenbedürfnisse und -erfahrungen sind heutzutage von entscheidender Bedeutung für den Unternehmenserfolg — ganz klar. Customer…
Mehrere Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen investieren heute in eine Omnichannel Customer Experience, um ihren…
Eine Vielzahl von Faktoren formt positive Kundenerlebnisse, angefangen bei qualifizierten Vertriebs- und Marketingteams bis hin…
Viele Unternehmen arbeiten immer noch daran, ihre Customer Experience oder ihre Employee Experience zu verbessern.…
Im Frühjahr 2023 haben wir 81 CX-Experten befragt, welchen Herausforderungen sie sich heute stellen müssen…
Unter Closed Feedback Loop (dt.: “geschlossene Feedbackschleife”) versteht man die Umsetzung von Maßnahmen durch ein…
Die Möglichkeit, Feedback abzugeben, wurde für Mitarbeitende zum selbstverständlichen Bestandteil des Arbeitslebens. Doch gilt das auch noch in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten? Erfahren Sie mehr in unserem Blogbeitrag!
Bildungseinrichtungen sind auf das direkte Feedback ihrer Schulungs-und Seminarteilnehmer*Innen angewiesen. Deshalb verschicken viele Akademien und…
Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind eng miteinander verbunden. Erfahren Sie, wie Sie diese beiden Bereiche zusammenbringen können.
Die digitale Sphäre umfasst unser ganzes Leben – wie wir kommunizieren und wie wir konsumieren. In diesem Artikel sehen wir uns näher an, inwiefern Digital Transformation den Customer Journey beeinflusst und welche Strategien Firmen nutzen können, um Ihre Customer Experience , also Ihre Customer Satisfaction und Kundentreue, interne Prozesse, und schließlich Sales und Umsätze zu verbessern.
Ob als Kommunalpolitiker, Partei oder öffentliche Institution: In unserer offenen Gesellschaft kommt es immer mehr…
Copyright © 2023 Netigate Deutschland GmbH, Untermainkai 27- 2 8, 60329 Frankfurt am Main Copyright © 2024 Netigate AB, 
