Viele Unternehmen nutzen Panel Befragungen, um verlässliche Ergebnisse zu einem neuen Produkt oder einer neuen…
Die NPS Frage oder der Net Promoter Score wurde bereits 2003 von Fred Reichheld und…
Wir alle wissen, wie schlimm es ist, verlassen zu werden. Wenn man von seinem Partner…
Kunden sind das Herzblut fast jeden Businesses. Unabhängig davon, ob Sie Eisskulpturen oder Versicherungen verkaufen,…
Der Unterschied zwischen einem guten Unternehmen und einem großartigen liegt oft im Detail. Firmen, die…
In diesem Artikel erhalten Sie einige hilfreiche Tipps, wie Sie sowohl die Qualität als auch…
Wir haben alle schonmal eine Kundenzufriedenheitsumfrage beantwortet – und wir alle haben dabei die Nase…
Eine Ihrer Hauptaufgaben als Unternehmen ist, die Kunden glücklich zu halten. Das Kundenfeedback sollte daher…
Die Arbeit im Kundenservice ist anspruchsvoll. Es kann sehr anstrengend sein, sich den ganzen Tag…
Unabhängig davon, wo auf der Welt die Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit und dem besten…
Welche Unternehmen sind die erfolgreichsten? Die, die einen großartigen Kundenservice haben! Studien zeigen immer wieder,…
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