Steigern Sie die Gästezufriedenheit im Tourismus mit Netigate CX

In der Tourismusbranche haben Gäste heute zahlreiche Plattformen, um ihre Erfahrungen zu teilen – von TripAdvisor und Google Reviews bis hin zu Buchungsplattformen wie Booking.com und Expedia. Dies eröffnet Chancen für Hotels, aber auch Herausforderungen, da die Übersicht und Reaktion auf Feedback häufig komplex ist.

Netigate CX bietet eine umfassende Lösung, die externe Bewertungen mit hoteleigenen Feedbackquellen vereint und automatisiert analysiert. Unsere KI-gestützte Plattform verarbeitet Bewertungen über alle Kanäle hinweg, identifiziert Trends und priorisiert zentrale Themen, die sich auf die Zufriedenheit und das Erlebnis Ihrer Gäste auswirken. Mithilfe eines individuell zugeschnittenen Dashboards können Hotelteams Feedback aus verschiedenen Bereichen, wie Service oder Zimmerqualität, gezielt analysieren und die Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen.

Das Ergebnis? Steigerungen im Net Promoter Score um bis zu 250 %, verbessertes Gäste-Feedback auf externen Plattformen und ein besseres Gästeerlebnis, das langfristige Kundentreue fördert.

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