Optimieren Sie die Customer Journey im Finanzwesen mit Netigate CX

Die Customer Journey im Finanzwesen ist oft komplex und vielschichtig. Kund*innen treffen Entscheidungen auf Basis zahlreicher Touchpoints und externer Einflüsse wie Bewertungen und Empfehlungen. Gleichzeitig prägen frühere Erfahrungen ihre Erwartungen – positive wie negative.

Netigate CX hilft Finanzdienstleistern, diese Journey besser zu verstehen und gezielt zu gestalten. Durch die Integration von Daten aus allen relevanten Kanälen wie Check24, Verivox oder App-Bewertungen, ergänzt durch unternehmensinterne Daten wie Support-Tickets und Chatbot-Interaktionen, deckt Netigate verborgene Insights auf. Mit maßgeschneiderten Fragebogenkonzepten und einer leistungsstarken KI-Analyseplattform erhalten Sie eine umfassende Sicht auf die Kundenbedürfnisse und können gezielt Prioritäten setzen.

Das Ergebnis: Kundenbindung und Zufriedenheit steigen – Ihr NPS um bis zu 300%, Kundenservicebewertungen um 30% und externe Bewertungen um 220%.

Mit Netigate CX wird die Kundenerfahrung nicht nur sichtbarer, sondern messbar und gezielt verbesserbar.

Laden Sie die Broschüre für mehr Details herunter.