Vier Gründe.

1. Netigate betrachtet alle Ihre CSat-Umfragen, um die Gründe zu identifizieren, warum Ihr CSat steigt oder fällt. Wir beschränken die Analyse nicht auf eine einzelne Umfrage, sondern bieten Ihnen den vollständigen Kontext – so sehr, dass Sie auch andere Feedbackquellen wie Online-Bewertungen, Supportanrufe und mehr in Netigate integrieren können. Nur so erhalten Sie ein vollständiges Bild davon, was Ihre Kund*innen wollen.
2. Unsere KI sorgt dafür, dass die Analyse sinnvoll für Ihr Unternehmen ist. Statt breiter und bedeutungsloser Kategorien, die schwer umsetzbar sind, verfeinern wir die Analyse nach Ihren Bedürfnissen. Sie können diese weiter anpassen, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Dies und die Tatsache, dass wir die Analyse mit dem genauen Einfluss auf Ihre KPIs kombinieren, macht Netigate CX zu einer einzigartigen Lösung auf dem Markt.
3. Unsere Kund*innen nutzen seit einiger Zeit generative KI. Sie ist live und erleichtert das Verständnis von Kundenfeedback enorm.
4. Wir glauben, dass jeder im Unternehmen mit Kundenfeedback vertraut sein sollte. Deshalb erheben wir keine zusätzlichen Kosten für weitere Nutzer*innen – so können Sie alle Mitarbeitenden einbinden, ohne zusätzliche Gebühren.