Unser Executive Dashboard bietet eine umfassende Übersicht und Verwaltung von Employee Journeys, Touchpoints und Daten. Es ermöglicht die Echtzeit-Verfolgung der EX-Performance, das Erkennen wichtiger Themen und Einflussfaktoren im Feedback sowie die Analyse der Stimmung unabhängig von der Sprache. Das Dashboard zeigt automatisch die wichtigsten Maßnahmen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und bietet konkrete Verbesserungsvorschläge durch „Phrase Detection“. Mit der gewichteten Priorisierung von Feedback hebt Netigate EX die wichtigsten Punkte hervor und erkennt positive und negative Trends im Mitarbeiterfeedback.

Das System ermöglicht das Erstellen und Verfolgen von automatisierten Ereignissen, das Zuweisen von Verantwortung und das Verfolgen der Entwicklung von Maßnahmen. Durch die monetäre Bewertung von Ereignissen wird die Priorisierung und Ressourcenzuweisung verbessert. Vergleiche nach Touchpoints oder KPIs helfen, Performance-Lücken zu finden. Alle Textantworten sind anonymisiert und können nach Wichtigkeit sortiert und bearbeitet werden, um systematisch Einblicke in Maßnahmen umzusetzen und diese mit den Unternehmenskennzahlen zu verknüpfen.

Nutzen Sie Insights, um sofort wirksame Maßnahmen zu ergreifen und genau zu verstehen, wie Mitarbeiterfeedback ihre Erfahrungen beeinflusst. Netigate EX bietet sowohl Insights nach Volumen – die Häufigkeit bestimmter Wörter oder Aussagen im Feedback – als auch Trending Insights, die besondere Erwähnungen hervorheben, die von der Norm abweichen, wie z.B. plötzliche Anstiege im Feedback zu bestimmten Themen wie “Fehler”.

Durch das Filtern von Insights können Sie genau herausfinden, welche Abteilungen oder Standorte über welche Themen sprechen – sei es Ihre leistungstragenden Teams oder bestimmte geografische Regionen. Schließen Sie die Feedback-Schleife, indem Sie aus jeder Erkenntnis heraus Maßnahmen ableiten, diese Teams oder Führungskräfte zuweisen und den Fortschritt auf der Events-Seite verfolgen, um sicherzustellen, dass jede Rückmeldung bearbeitet wird und Kunden über die Schritte informiert werden.

Ask AI ist unser neuestes Feature mit generativer KI: Verstehen Sie Mitarbeiterfeedback genauer. Sie können zum Beispiel beliebige Datentypen auswählen (zum Beispiel aus einem bestimmten Zeitraum oder Kontaktpunkt) und dann Ask AI fragen, was Sie über diese Daten wissen möchten. Unsere KI wird Ihnen dann eine klare und fundierte Antwort auf Ihre Frage generieren.

Übrigens, Netigate EX bietet Analysen in mehreren Sprachen an, aber die Ask AI-KI wurde hauptsächlich für die Arbeit mit englischen Fragen und Antworten trainiert und modelliert. Sie können Fragen in “jeder” Sprache stellen, und Ask AI wird versuchen, in dieser Sprache zu antworten, aber für beste Ergebnisse empfehlen wir Ihnen, Ihre Fragen auf Englisch zu stellen.

Ask AI betrachtet jedes Feedback in Ihren Daten und analysiert es nach relevanten Schlüsselwörtern und bestimmten Aussagen für Ihre Fragestellung. Auf dieser Grundlage generiert es eine Antwort. Das bedeutet, dass es Fragen wie “Wie war das Wetter heute?” nicht beantworten kann (es sei denn, aus irgendeinem Grund sprechen Ihre Mitarbeitenden gerne darüber  👀). 

Bitte beachten Sie, dass bei der Verwendung von Ask AI für Unterhaltungen die KI die Zusammenfassung der Unterhaltung betrachtet und nicht die gesamte Unterhaltung, um eine Antwort zu generieren.