Ihr Leitfaden, um Trends in der Kundentreue in Europa zu verstehen und konkrete Maßnahmen zur Verbesserung Ihres NPS zu ergreifen.

Wie schneidet Ihr Unternehmen in der kompetitiven Branche der Kundenerfahrung ab? Dieses eBook taucht tief in den europäischen CX-Index ein und deckt Erkenntnisse, Trends und Benchmarks aus verschiedenen Branchen und Regionen auf.

Ganz gleich, ob Sie die Kundenbindung verbessern, Lücken in Ihrer Strategie erkennen oder Ihre Leistung mit der von Branchenführern vergleichen möchten – dieser Bericht bietet Ihnen alles, was Sie brauchen.

Die wichtigsten Highlights:
Hier ein kleiner Einblick in das, was Sie lernen werden::

  • Die neuesten NPS-Benchmarks für die Branchen Einzelhandel, Finanzen und Telekommunikation in Großbritannien, Deutschland und Schweden
  • Wichtige Trends, die die Kundenerwartungen und -loyalität beeinflussen
  • Häufige CX-Herausforderungen und umsetzbare Lösungen zur Überbrückung der Experience-Lücke.
  • Bewährte Strategien von NPS-Führern, um die Konkurrenz zu übertreffen.