Automatisering av kundeopplevelsen kan redusere kostnader, menneskelige feil og øke kundetilfredsheten. Lær hvordan du kan forbedre CX-arbeidsflyten din.
Finn ut hvordan analyse av kundeopplevelsen kan hjelpe deg å forstå kundene dine, øke kundetilfredsheten og skape vekst i virksomheten.
Les mer om hvordan virksomheten din kan jobbe med automatiserte, hendelsesstyrte undersøkelser.
Her finner du alt du trenger å vite om VoC – hva, når og hvordan lage undersøkelser.
Hvordan skal du kunne forstå og imøtekomme kundenes behov og ønsker? Kan du tenke deg en bedre måte å finne ut hva kundene vil ha enn å bare spørre dem – ved å lage en kundeundersøkelse?
Den digitale tidsalderen har gjort det enda viktigere for virksomheter å få tilgang til raske…
Hvorfor velger kunden nettopp deg? Benytt undersøkelser for e-handel for å finne ut dette. Skap kommunikasjon med kunder også online.
Det er vanligvis mye fokus på salg i en virksomhet. En av de viktigste faktorene for å lykkes er imidlertid å sikre at kundene også forblir kunder. For å spore tap av kundene dine brukes begrepet churn rate.Her ser nærmere på hvordan du kan minimere frafallsraten.
Dyktige selgere og markedsførere, priser, kvalitetskontroller, god kundeservice, tilgjengelighet og brukervennlige løsninger skaper gode kundeopplevelser. Og hvert år dukker det om noen nye tilnærminger på dette. Her er hva vi kan forvente å se mer av når det gjelder kundeopplevelsen i 2024.
I denne artikkelen ser vi nærmere på noen av de viktigste CX-målingene og hvordan du kan fastsette egendefinerte benchmarks for kundeopplevelsen for maksimal forretningsmessig suksess.
«Vi har kunden i fokus» og «Kunden er sjefen». Hva gjør du for at kundereisen og berøringspunktene gir dine kunder en opplevelse av å stå i fokus og være sjef. Vi ser nærmere på kundereisen i denne artikkelen.
Et sammendrag over årets trender innen kundeopplevelsen. Les hva vi oppdaget i vår undersøkelse blant CX-profesjonelle som arbeider med Customer Experience.
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
