Det blir stadig tydeligere at kundeopplevelsen (CX) og medarbeideropplevelsen (EX) ikke kan holdes adskilt - det er totalopplevelsen (TX) som teller. Trenden går i retning av Total Experience Management (TXM).
Fornøyde ansatte skaper fornøyde kunder og økt lønnsomhet. Les mer om en viktig sammenheng mellom tilfredse medarbeidere og fornøyde kunder.
Digital transformasjon setter hovedsakelig kunden bak rattet. Digitale markedsføringsstrategier med fokus på målgrupper er avgjørende for enhver suksessfull virksomhet.
Net Promoter Score (NPS) er en metode for måling av kundetilfredshet. NPS kritikere er de kundene som er misfornøyde med bedriften din.
En KTI-undersøkelse er en av mange viktige verktøy for å forstå hvordan virksomheten din blir…
Kunder er den viktigste ressursen til enhver virksomhet, og du gjør sannsynligvis alt du kan…
Som en oppfølging av fjorårets undersøkelse om fremtidens kundeopplevelse, har Netigate gjennomført en ny undersøkelse…
Vet du hvor enkelt kundene dine synes det er å gjøre forretninger med deg? Hvor…
I disse dager betyr kundeforhold alt. Virksomheter kan ikke lenger stole på at kundene forblir…
Hvorfor er god kundeservice så viktig for virksomheten? Fordi vi ønsker at alle kunder skal komme til oss, komme tilbake til oss, og ikke velge våre konkurrenter.
Uansett hvilken bransje du er i eller hvor stor virksomheten din er, er det en…
En av de mest populære metodene å måle kundelojalitet på er NPS (Net Promoter Score).…
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
