Alle bedrifters store drøm er å kun ha fornøyde kunder. Vi skal gå gjennom noen…
Det er flere grunner til at det er så viktig å både forstå og håndtere…
Se for deg dette: Du har bestemt deg for at du trenger å innhente feedback…
Én ting har vi lært, og det er at medarbeidere med hjemmekontor har kommet for å bli. Les våre tips om ledelse av eksterne medarbeidere.
Hva er kundetilfredshet (customer satisfaction), og hvorfor er det viktig for virksomheter å gjøre dette…
Hvordan vil den digitale utviklingen se ut fremover? Koronapandemien har utvilsomt fremskyndet den digitale overgangen…
Det skjer selv de beste virksomhetene: En dag bestemmer en kunde seg for å forlate…
La oss snakke litt om kraften av feedback. Vi kan også referere til det som…
Hva er CSAT? Sagt på en enkel måte refererer kundetilfredshet til hvor fornøyd en kunde…
Ønsker du å samle verdifull feedback fra kundene dine om hvordan de oppfatter bedriften din,…
Dagens marked har skapt smartere, mer velopplyste og velutdannede kunder, og disse kundene har sterke…
Konseptet “Net Promoter Score” (også kjent som NPS) vokser stadig i popularitet som en av…