For å måle kundelojalitet og -tilfredshet vil en NPS spørreundersøkelse være et godt verktøy. Med…
Var du ikke klar over det? Sannheten kan være brutal, men det positive er at…
Misfornøyde kunder kan koste virksomheten mer enn du kanskje tror. Visste du forresten at du…
Det er svært vanlig for bedrifter i dag å samle data fra kundene sine gjennom…
Kundenes forventninger har endret seg. De forventer å samhandle med en bedrift gjennom en rekke…
Et perfekt designet produkt − utformet til å møte behovene og forventningene til sin målgruppe…
Hvordan både beholde kundetilfredshet og tiltrekke nye kunder? Kundetilfredshet og -opplevelse henger sammen. Fokuser på begge deler.
Dersom jeg betaler for kundeservice, forventer jeg ikke bare service, men god service. Dersom jeg…
Net Promoter Score − eller også populært kalt NPS − beskrives ofte som det magiske…
I denne artikkelen ser vi nærmere på sammenhengen mellom Net Promoter Score og omsetning. Hvilke…
Forbrukerne blir stadig mer oppmerksomme og i stand til å innta og formidle informasjon og…
Du er mer enn klar over den voksende konkurransen innenfor ditt bransjeområde, og har forstått…
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
