Book en demo
Prøv gratis

Netigates NPS® verktøy for bedre kundeopplevelser

Mål, følg og forbedre kundelojaliteten med Netigates programvare for NPS

  • Forbedre kundelojaliteten ved å spore kundenes tilfredshet.
  • Identifiser misfornøyde kunder og forbedre kundeopplevelsen raskt.
  • Forutsi potensiell vekst og resultater med NPS.
  • Bruk filtre på kundedata for å forstå hvilke faktorer som påvirker Net Promoter Score (NPS).
Book en demoLa oss vise deg hvordan vårt NPS verktøy fungerer
Prøv kostnadsfrittUten betingelser i 30 dager
Illustrasjon av en rapport i Netigate NPS verktøy

Netigate er GDPR-kompatibel og ISO 27 001-sertifisert. Utgangspunktet for forbedrede kundeopplevelser i mer enn 1 500 selskaper over hele verden:

Spotify
REMA 1000

NPS verktøy for opplevelser som er skreddersydd til kundenes behov

Lag og send ut
NPS-undersøkelser på noen få minutter
Lag og send ut
NPS-undersøkelser på noen få minutter
Netigates NPS-verktøy tilbyr ferdige nettbaserte undersøkelser for å måle Net Promoter Score. Du kan bruke det til å henvende deg direkte til kundene dine via e-post, SMS, på nettstedet ditt eller via andre kanaler.
Følg din Net Promoter Score i sanntid
Følg din Net Promoter Score i sanntid
Identifiser kundenes neste skritt ved å analysere kundenes tilfredshetsscore fra NPS-undersøkelsen. Unngå å skape misfornøyde kunder ved å fokusere på innsikt som kan brukes til handling.
Bedre kundebevaring
Bedre kundebevaring
Bruk NPS-programmet i verktøyet vårt, ikke bare for å forutsi kundeomsetning og unngå negative anmeldelser, men også som en praktisk indikator for å svare direkte på kundenes behov og forbedre opplevelsen deres.
Et NPS verktøy på tvers av organisasjonen
Et NPS verktøy på tvers av organisasjonen
Hele kundereisen din omfatter mange ulike kontaktpunkter: Netigates NPS-løsning gir deg viktige ledetråder for å tilpasse alle prosesser til kundeopplevelsen og oppnå best mulig resultater når det gjelder kundelojalitet.
Netigates Net Promoter Score verktøy
NPS_maler klare for utsendelse

NETIGATES NPS SOFTWARE LØSNING

Alt du trenger for å jobbe med NPS-undersøkelser

Vårt NPS verktøy har alt du trenger for å bygge kundeundersøkelser for Net Promoter Score fra start til slutt. Du kan lage spørreundersøkelser fra bunnen av med vårt intuitive dra-og-slipp-grensesnitt, eller velge en ferdig undersøkelsesmal og begynne å samle feedback med en gang.
Oversikt over NPS poeng
NO_Mockup Solution Page_NPS

DYNAMISKE NPS-RAPPORTER

Finn ut hva som driver kundelojalitet og -tilfredshet

Med Netigates rapporteringsfunksjon kan du legge til nedbrytninger og filtre som hjelper deg å forstå din NPS-poengsum. Ved å inkludere kunders bakgrunnsdata, som f.eks. land eller alder, kan du se sammenhenger mellom din NPS-score og andre faktorer. Dette vil hjelpe deg å sette din Net Promoter Score (NPS) i kontekst. Og på toppen av det hele kan du gjøre alt dette i sanntid med live-dashbord.

Kom i gang med kostnadsfrie maler for Net Promoter Score (NPS)

Prøv vårt NPS verktøy kostnadsfritt i 30 dager, og finn ut hva som engasjerer kundene dine.

Start kostnadsfri prøveperiode
AI-generert feedback med tekstanalyse
NPS Mockup Solution Pages-8

DIN NET PROMORTER SCORE I KONTEKST

NPS verktøy med tekstanalyse

Sjarmen med Net Promoter Score ligger i dens enkelhet. Den blir imidlertid enda mer verdifull når den brukes i sammenheng med større kundeundersøkelser. Da får du raskt en oversikt over hva kundene dine mener, samtidig som du kan stille tilleggsspørsmål for å forstå poengsummen i kontekst. Med Netigates NPS verktøy supplert med AI-støttet tekstanalyse, kan du avdekke et 'hvorfor' bak resultatene.
Undersøkelse verktøy med dyptgående rapporter
Segmenanalyse rapport NO

QUICK ANALYSIS

Sammenlign og følg din Net Promoter Score direkte i vårt NPS verktøy

Med Quick Analysis kan du raskt få den viktigste innsikten fra kundedataene dine. Med bare ett klikk kan du sammenligne NPS-resultater og spore dem over tid.

Hvorfor du bør velge Netigates NPS software

shield-check
GDPR-kompatibel og sikker
Datasikkerhet er vår høyeste prioritet. Dine sensitive feedbackdata fra kunder og medarbeidere er trygge hos oss. Vi er ISO 27 001-sertifisert og GDPR-kompatible med servere innen EU. Det innebærer at du kan lage undersøkelser i samsvar med ISO 9001 og registrere NPS på en sikker måte online.
user-friends
Ekspertstøtte
Vi tilbyr en global løsning med lokal support og rådgivning. Våre interne eksperter hjelper deg med å stille de riktige spørsmålene og ta datadrevne beslutninger med vårt NPS verktøy.
phone-laptop
Alt på ett sted
Med Netigates kraftige og intuitive plattform kan du enkelt opprette, distribuere og analysere alle typer undersøkelser (inkludert Net Promoter Score). Start fra bunnen av, eller bruk våre maler utviklet av eksperter, for å forbedre kundeopplevelsen.
cogs-light
Enkel integrering
Med Netigate API kan du skape skreddersydde dataintegrasjoner som tilpasser seg dine eksisterende arbeidsflyter. Dette gjør at du kan spare tid og jobbe smartere, ved å automatisere dine NPS-undersøkelser.
crown
Pålitelig datainnsamling
Visste du at Netigate har gjennomført en av de største undersøkelsene i verden med over 6,5 millioner respondenter? Det krever stabilitet, kunnskap og kapasitet. Vi tilbyr deg en robust NPS software som du kan stole på.
analyze
Kraftige analyser
Vår programvare for Net Promoter Score gir deg omfattende analyser og handlingsrettet innsikt. Vi hjelper deg å ta datadrevne beslutninger. Det finnes mye data der ute, og vi hjelper deg med å forstå det.

Netigates suksesshistorier fra kunder

Astrid Lindgren
Olle Nyman

Olle Nyman

Juridisk direktør, Astrid Lindgren

Astrid Lindgren Aktiebolag bestilte en markedsundersøkelse fra Netigate for å undersøke hvordan Astrid Lindgren og hennes ulike karakterer posisjonerer seg internasjonalt.

Amesto TechHouse
Trond Larsen

Trond Larsen

Customer Analytics Advisor, Amesto TechHouse

Vi har stor nytte av Netigates plattform, og mange av tiltakene som er satt i gang, er basert på tilbakemeldinger fra kundene. Faktainformasjon fra kundeundersøkelser har betydd mye i forhold til hvordan vi har utviklet oss.

Story House Egmont
Nina Grannes

Nina Grannes

Ansvarlig Innsikt og Effektmåling, Story House Egmont

I Story House Egmont har vi stort fokus på å jobbe kundesentrisk og innsiktsbasert. Vi gjennomfører kundeundersøkelser og interne pulsmålinger. Vi måler effekten av kommersielle samarbeid og arbeider med tiltak for å forbedre våre kundereiser.

Tips og inspirasjon for å arbeide med et Net Promoter Score (NPS) verktøy

CSAT, NPS og CES: Din guide for valg av en Customer Experience måling
CSAT, NPS og CES
CSAT, NPS og CES: Din guide for valg av en Customer Experience måling
I denne e-boken guider vi deg gjennom tre av de viktigste målingene innen kundeopplevelsen. Forstå hva disse måltallene gjør og hvordan du kan bruke dem.
Last ned e-boken
Slik stopper du NPS kritikere
Stoppe NPS kritikere
Slik stopper du NPS kritikere
Dersom du oppdager negative tilbakemeldinger på et tidlig stadium og reagerer på riktig måte, kan du unngå økt turnover og fallende kundetilfredshet.
Les artikkelen
NPS (Net Promoter Score) – Alt du trenger å vite
NPS Frage basierend auf 0 bis 10
NPS (Net Promoter Score) – Alt du trenger å vite
Hva er egentlig Net Promoter Score (NPS)? Hvordan beregner du din NPS? Og hvordan kan du øke kundetilfredsheten med NPS-undersøkelser? Denne artikkelen går gjennom alt du bør vite om et NPS verktøy.
Les mer

FAQ om NPS software

Net Promoter Score, eller NPS som det forkortes til, er en måte å måle kundelojalitet på. Det var den amerikanske forfatteren Fred Reichheld som skapte konseptet, og presenterte i sin bok 'The Ultimate Question (2006)'. Beregningsmetoden har siden den gang stadig blitt mer populær. Reichheld hadde undersøkt hvordan man kan måle kundetilfredshet og hvordan beholde sine kunder, samt deres forhold til hvor vellykket og lønnsomt et selskap er, og kan være. Det er nå mye brukt som en måling og en indikator på en virksomhets vekst. Organisasjoner over hele verden kan med Net Promoter Score ta temperaturen på sine kunderelasjoner og lojalitet, samt lære hvordan de kan gjøre forbedringer.
På en skala fra 1-10: Hvor sannsynlig er det at du vil anbefale [Virksomhet] til en venn og familie?

Dine respondenter (kunder) blir deretter delt inn i tre kategorier, avhengig av hvor mange poeng de gir:

9-10: Disse kundene er 'Ambassadører'
7-8: Disse kundene er 'Passive'
0-6: Disse kundene er 'Kritikere'
Ved å trekke prosentandelen av 'Kritikere' fra prosentandelen av 'Ambassadører', får du et tall mellom -100 og 100. Dette er din Net Promoter Score (NPS).
Nei! :) Mal til NPS-undersøkelser er kostnadsfritt når du oppretter en Netigate-konto. Her kan du registrere deg for en kostnadsfri og uforpliktende prøveversjon. Du finner den under 'Maler' når du klikker 'Opprett en undersøkelse' på innlogget hjemmeside!
Nei — det er mer enn det! Netigate er en komplett løsning og et undersøkelsesverktøy for dine feedback-behov fra medarbeidere og kunder. Fra årlige medarbeiderundersøkelser til automatiserte spørreundersøkelser om kundeservice – du kan gjøre alt med oss. Du kan lese mer om våre løsninger her.
Net Promoter®, NPS®, NPS Prism® og de NPS-relaterte symbolene er registrerte varemerker for Bain & Company, Inc. og Satmetrix Systems, Inc. og Fred Reichheld. Net Promoter Score℠ og Net Promoter System℠ er varemerker tilhørende Bain & Company, Inc. og Satmetrix Systems, Inc. og Fred Reichheld.

Bli kjent med NPS-løsningen vår!

Vi viser deg hvordan vårt NPS-verktøy hjelper deg å raskt og effektivt tilpasse deg kundenes skiftende behov.

Book en demo
Løsninger
Kom igang
Produkter
Ressurser
Lær
Om Netigate

  Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige 

  Copyright © 2024 Netigate AB,
Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige

Give

every

voice

value