Din guide til å forstå trender knyttet til kundelojalitet i Europa og hvordan du kan iverksette tiltak for å forbedre NPS.

Hvordan hevder din virksomhet seg i konkurransen innen kundeopplevelser? Denne rapporten tar et dypdykk i den europeiske CX-indeksen og avdekker innsikt, trender og referanseverdier på tvers av bransjer og regioner.

Enten du ønsker å forbedre kundelojaliteten, identifisere hull i strategien din eller sammenligne resultatene dine med de beste i bransjen, har denne rapporten svarene for deg.

Viktige hovedpunkter:
Her er et lite innblikk i hva du får vite mer om:

  • De nyeste NPS-benchmarkene for detaljhandel, finansielle tjenester og telekombransjen i Storbritannia, Tyskland og Sverige
  • Viktige trender som former kundenes forventninger og lojalitet
  • Vanlige CX-utfordringer og praktiske løsninger for å bygge bro over opplevelsesgapet
  • Dokumenterte strategier fra NPS-ledere for å utkonkurrere konkurrentene