Beställt, levererat och bortglömd? Kundupplevelsen efter ett köp

Kundrelationer betyder allt i dagsläget. Företag kan inte ta för givet att deras kunder kommer…

Beställt, levererat och bortglömd? Kundupplevelsen efter ett köp

En guide till ISO 9001 och kundnöjdhet

Oavsett vilken bransch du är i eller hur stort ditt företag är, är det av…

En guide till ISO 9001 och kundnöjdhet

Vad är Closed Feedback Loop?

Closed Feedback Loop är när ett företag genomför åtgärder för att samla in feedback från…

Vad är Closed Feedback Loop?

Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen

Tänk dig att du har bestämt dig för att börja samla in feedback från kunder.…

Så väljer du ett mått för att mäta kundupplevelsen
Marknadsföring
Feedback som en service
Feedback som en service

Feedback som en service

När vi tänker på affärsutveckling talar vi ofta om strategiska förbättringar. Det innebär att vi…

Feedback som en service

Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet

Vad är kundnöjdhet och varför är det ett viktigt fokusområde för företag? I den här artikeln svarar vi på dessa frågor och hjälper dig att effektivt mäta, hantera och förbättra kundnöjdheten.

Hur du definierar, mäter och förbättrar kundnöjdhet

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

Även för de bästa företagen händer det att en kund bestämmer sig för att lämna…

Få kunderna att komma tillbaka med dessa 4 steg

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

Hur lyckas du bli bäst på det du gör? Hur bör utvecklingen av din produkt…

Din ultimata guide till Voice of Customer (VoC)

Kraften i feedback – 5 steg för utveckla ditt företag

Låt oss prata om kraften i feedback. Vi skulle också kunna kalla det “upplevelsehantering” eller…

Kraften i feedback – 5 steg för utveckla ditt företag

En snabb guide till Customer Effort Score (CES)

Har du koll på hur lätt det är för dina kunder att interagera med ditt…

En snabb guide till Customer Effort Score (CES)

En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)

Vad är Customer satisfaction (kundnöjdhet)? Det handlar om hur nöjd dina kunder är med ditt…

En komplett guide till Customer Satisfaction Score (CSAT)

Netigates kundundersökning 2021: Din feedback – våra actions

Tidigare i år skickade vi på Netigate ut vår årliga kundundersökning. Några av våra viktigaste…

Netigates kundundersökning 2021: Din feedback – våra actions