Öka kundnöjdheten med fyra enkla steg

Nöjda kunder som vill komma tillbaka och göra affärer är något som alla företag borde…

Öka kundnöjdheten med fyra enkla steg

NPS – baseras på en enda genialisk fråga

Net Promoter Score (NPS) är ett mätverktyg som med tiden har vuxit och blivit det…

NPS – baseras på en enda genialisk fråga

Kort om vad kvalitén på kundservicen betyder för ditt företag

Högt kundbortfall och låg kundnöjdhet är två faktorer som har enorm inverkan på företagets tillväxt…

Kort om vad kvalitén på kundservicen betyder för ditt företag

Opinionsundersökningar och enkäter – lika men ändå olika

Kort introduktion för att reda ut begreppen,  är det en enkät eller opinionsundersökningar som ditt…

Opinionsundersökningar och enkäter – lika men ändå olika

Webbenkäter – allt du behöver veta för att lyckas med den moderna enkäten

Oavsett vilket område du jobbar inom så är sannolikheten hög att du vid något tillfälle…

Webbenkäter – allt du behöver veta för att lyckas med den moderna enkäten

Kundens talan – Lyssna med omsorg

Att driva ett framgångsrikt företag grundas i att skapa värdefulla relationer, behålla professionalism och ha…

Kundens talan – Lyssna med omsorg

Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet

Hur kan du mäta din kundlojalitet i följande scenario? En vän rekommenderade ett mysigt café…

Net Promoter Score – Det smarta verktyget för att mäta din kundlojalitet

Fem knep för att hålla din webbplats i form

Vi har alla råkat ut för webbplatser som är dåligt utformade och inte håller måttet.…

Fem knep för att hålla din webbplats i form

Metoder för produktutvärderingar

När du har en ny produkt, tjänst eller kanske bara ett koncept som du vill…

Metoder för produktutvärderingar

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Är du i färd med att lansera en ny produkt som är tänkt att tilltala…

Få koll på den yngre målgruppen genom marknadsanalyser

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Millennials är smarta, välutbildade och har starka åsikter och förväntningar. De är medvetna kunder som…

Millennials – Så här kan enkätundersökningar användas för att skapa kundlojalitet

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare

Många är vi som gömmer huvudet i sanden när det går dåligt. Det är mycket…

Lär av dina misstag – våga lyssna på före detta kunder och medarbetare