Kära Netigate användare, Under September månad 2015 så lanserade vi vår nya Insight plattform och…
Nu har vi utvecklat Netigate Insight Platform till att bli kraftfullare än någonsin. Genom våra…
Som marknadsförare är du i konstant behov av uppdaterad information från tillförlitliga källor. Vi ger dig 10 tips på hur online-enkäter hjälper dig att få information om din marknad och dina kunder.
Vi lanserar nu en funktion som har varit högt efterfrågad och som kommer att göra ditt feedbackarbete enklare och smidigare - möjligheten att skicka enkäter där respondenten svarar direkt i mailet. Genom att låta respondenterna svara direkt i mailet, istället för att klicka på en länk för att komma till enkäten, ökar du chanserna till en bättre svarsfrekvens och snabbare svar.
Vi lanserar nu ett nytt och uppdaterat enkätbibliotek som är lätt att komma igång med och som stödjer de viktigaste kundkontaktpunkterna och hela medarbetarresan.
Customer Relationship Management handlar om att vårda sina kundrelationer och i takt med att konkurrensen på marknaden ökat, har även ett fokuserat CRM-arbete blivit allt viktigare för många organisationer. Idag är det allmänt känt att CRM har stor potential att effektivisera verksamheter och maximera intäkter. Trots detta uppger endast en av fem företag att de uppnådde sina CRM-mål under 2014. Det är ett av resultaten i CRM-barometern - en ny undersökning med syftet att ta reda på mer om företags utmaningar, framtidsprioriteringar och dagliga arbete med kundkommunikation. Här kan du läsa mer om resultatet och ladda ner hela rapporten.
Som ett led i SCAs globala marknadsföringsprogram ställer man upp med en båt i den världsomfattande kappseglingen Volvo Ocean Race, där besättningen enbart består av kvinnor. För att få veta hur besökarna uppfattar SCA och dess närvaro, genomförs olika besökarundersökningar riktade mot flera olika målgrupper.
En bild som används i kommunikation ska alltid ha ett större syfte än enbart dekorativt.…
"Nej, det finns ingen tid till att mäta och analysera kundlojalitet. Vi måste fokusera på att förhindra churn" Varianter på det här påståendet är något jag hör lite nu och då från representanter av diverse företagsledningar. Tidsbrist är ett nutidsfenomen som de flesta företag lider av, men argumentet ovan är som att sätta plåster på en skada och hoppas att det löser sig istället för att försöka läka det inifrån. Att veta vad som gör att kunderna sviker är alltid bättre än att chansa - ändå lever flera chefer kvar i föreställningen om att mätningar av kundlojalitet måste vara tidskrävande och omfattande. Det stämmer inte. Det beror på hur det görs - idag kan nämligen hela processen skötas automatiskt.
Att ta reda på när under sin resa som kunden kommer i kontakt med ert varumärke och hur kundens upplevelse ser ut vid dessa tillfällen är det första steget på vägen mot att få fullständig kontroll på kundnöjdhetsnivåerna i er organisation. Om kunderna får återkommande möjligheter att lämna feedback och säga vad de tycker, får ni bättre förståelse för deras upplevelse. Detta skapar utmärkta förutsättningar för att ert företag ska kunna växa och bli bättre.
När allt fler mail skickas kan det behövas en metod för att sticka ut. Att sms:a enkäten istället för att skicka den via e-post eller använda länkar är ett sätt som ökar stadigt. Här är fördelarna, utmaningar och tips på hur du kommer igång.
Dagens Medias och Netigates Marknadschefsbarometer för Q4 2014 visar på fortsatt optimism bland landets marknadschefer i ett gynnsamt näringslivsklimat, ökade satsningar på digitala kanaler och att utmaningarna för 2015 till stor del ligger i ökad kunddialog och fortsatt anpassning till den digitala världen. Läs mer om resultatet här!
Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige
Copyright © 2024 Netigate AB, 
