Boka en demo
Prova gratis

Vi ville kunna göra mer än att bara skicka undersökningar.

Vi ville ha ett verktyg so även kunde ge oss insikter som adderar värde.

Stephen Riley

Head of Operations

The Fibrus team showing the award for Customer Center of the Year 2023

All din kundfeedback på ett och samma ställe

Make continual, consistent improvements to delight your customers every step of the way.

  • Skapa och distribuera alla typer av undersökningar till dina kunder.
  • Importera kundfeedback från flera källor - - supportsamtal, chatbottar, onlinerecensioner m.m.
  • Se all kundrelaterad feedback på ett och samma ställe och få djupare insikter kring vad som är viktigt för er.

Upptäck vad som driver era KPIer

  • Upptäck i realtid de vanligaste problemen dina kunder har.
  • Få reda på vad som driver era KPIer, ex NPS or CSat, utan att behöva kränga genom feedbacken manuellt.
  • Gör ständiga insatser som kommer att förbättra dina KPIer omedelbart.

What is employee
experience?

Få fördjupade insikter och nya lösningen med Generativ AI

  • Låt vår Generativa AI processa feedbacken dina kunder ger.
  • Ställ vilken fråga som helst och få svar baserat på dina kunders feedback.
  • Få rekommenderade åtgärder, skapa uppgifter och notifikationer för medarbetare att driva förändring.

What is employee
experience?

Agera på feedback i realtid

  • Sätt regler och triggers för automatiserade notificationer gällande specifik feedback.
  • Skapa och automatisera åtgärder i ett projektledningsverktyg baserat på givna kriterier.
  • Följ utveckligen, rapportera framgång och bli ett sant kundcentrerat företag.

What is employee
experience?

Engaged people make great employees

21%

Higher productivity

Organizations in top quartile of engagement show on average 21% 
higher productivity.

Gallup 2018

22%

Higher profitability

Organizations in top quartile of engagement show on average 
22% higher profitability.

Gallup 2018

65%

Lower turnover

Organizations in top quartile of engagement show up to 65% 
lower turnover.

Wavechanger 2020

Discover our features

Our employee experience feedback features

eNPS software
Measure engagement and ambassadorship with this efficient, easy-to-track metric.
Read more
Employee satisfaction
Measure and increase satisfaction along all stages of the employee journey for more motivated and engaged employees.
Read more
Employee exit interviews
Learning why some employees leave is critical for understanding how to make others stay.
Read more
Onboarding surveys
Measure engagement and ambassadorship with this efficient, easy-to-track metric.
Read more

Netigate CX produkt demo
(på engelska)

Mer om kunduppelvelsen

Get more insights

Wordpress sizes-3-CX automation2
Så automatiserar du ditt arbete med kundupplevelsen
Customer Experience Automation kan öka kundnöjdheten och minska kostnader samt mänskliga fel. Vi går igenom allt du behöver veta!
Wordpress sizes-2-How to Leverage Customer Experience Analytics
Så analyserar du din kundupplevelse för att få användbara insikter
Upptäck hur kundupplevelseanalys kan hjälpa dig att förstå dina kunder, öka deras nöjdhet och förbättra dina affärsresultat!
Wordpress sizes-11-Automated Surveys_Cover
Automatiserade undersökningar – fördelar, utmaningar och implementering
Upptäck hur automatiserade undersökningar kan förbättra kundupplevelsen, spara tid och hjälpa dig att ta bättre beslut!
Wordpress sizes-3-CX automation2
Så automatiserar du ditt arbete med kundupplevelsen
Customer Experience Automation kan öka kundnöjdheten och minska kostnader samt mänskliga fel. Vi går igenom allt du behöver veta!
Wordpress sizes-2-How to Leverage Customer Experience Analytics
Så analyserar du din kundupplevelse för att få användbara insikter
Upptäck hur kundupplevelseanalys kan hjälpa dig att förstå dina kunder, öka deras nöjdhet och förbättra dina affärsresultat!
Wordpress sizes-11-Automated Surveys_Cover
Automatiserade undersökningar – fördelar, utmaningar och implementering
Upptäck hur automatiserade undersökningar kan förbättra kundupplevelsen, spara tid och hjälpa dig att ta bättre beslut!
Wordpress sizes-9-GPTsurvey feature
Så använder du ChatGPT för att skapa effektiva onlineundersökningar

En nyligen genomförd undersökning av McKinsey visade att 65 % av alla organisationer nu regelbundet…

Wordpress sizes-6-voc survey
Så skapar du en Voice of Customer-undersökning som ökar NPS [steg för steg-guide]

Föreställ dig att det fanns ett sätt att få direkt insyn i dina kunders tankar…

Wordpress sizes-7-Sentiment analysis tools feature
Verktyg för sentimentanalys: Din guide till datadriven framgång
Lär dig hur du kan genomföra effektiv sentimentanalys med hjälp av smarta verktyg.

Frågor och svar

Ofta ställda frågor om Netigate och kundupplevelsen.

När det kommer till kundnöjdhet eller NPS beror ett “bra” resultat ofta på en stor variation av faktorer. Dina kunders bakgrund, er bransch, produktportfolio med mera.  Det är därför det är klokt att jämföra resultat över tid (exempelvis hir CSat, eller NPS utvecklas över tid i ditt bolag) snarare än mellan bolag, produkter eller till och med branscher.

Med det sagt, generellt är ett CSat-resultat över 75% och en NPS över 50, ansett som mycket bra resultat. 

Nej. Netigate är en helhetslösning för både kundupplevelsen och medarbetarupplevelsen. Med Netigate kan du skapa undersökningar, “dra” in data och  feedback från andra system (exempelvis kundsupport, chatter, onlinerecensioner, Sociala Media etc) analysera vad de säger om dig, förstå eventuella problem och dess påverkan på dina KPIer, samt sätta in åtgärder som ger direkt resultat. 

Att säkerställa att vår, och vår kunders data, hanteras med största säkerhet har alltid varit en central del av vår verksamhet. Vi lagrar och processar all data inom EU, vi är fullt GDPR-kompatibla samt certifierade med IEC/ISO27001:2013.

För mer information om hur vi hanterar data, besök vårt Trust Center.

Hittade du inte svaret på din fråga? Besök vår FAQ-sida.

Netigate in action​

Boka en demo och prata med en av våra Netigate experter, eller testa själv kostandsfritt

Boka en demo
Testa kostnadsfritt
Lösningar
Kom igång
Produkter
Resurser
Lär dig mer
Om Netigate

  Copyright © 2024 Netigate AB, Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige 

  Copyright © 2024 Netigate AB,
Drottninggatan 25, 111 51, Stockholm, Sverige

Give

every

voice

value