Det finns fyra huvudsakliga skillnader:

1. Netigate analyserar alla dina CSAT-undersökningar för att identifiera anledningarna till att din CSAT ökar eller minskar. Vi begränsar oss inte till att analysera en enstaka undersökning, utan ger dig full kontext – du kan till och med importera feedback från andra källor som exempelvis onlineomdömen och supportsamtal. Med en sådan översikt får du en sann helhetsbild av vad dina kunder vill ha.
2. Vår AI säkerställer att dina analyser är relevanta. Istället för att utgå från breda och oväsentliga kategorier som inte ger någon handlingsbar data så ser vi till att du får en analys fokuserad på dina behov, som du dessutom kan utveckla kontinuerligt allt eftersom din verksamhet växer och förändras. Du får även veta exakt hur din CSAT kommer att påverkas – denna funktionalitet gör Netigate CX till en unik lösning på marknaden.
3. Tillgång till generativ AI – våra kunder har under lång tid haft möjlighet att använda generativ AI för att förstå kundfeedback bättre.
4. Vi anser att alla inom en organisation bör fatta beslut utifrån kundfeedback. Därför tar vi inte extra betalt för fler användare – du kan dela dina resultat och rapporter med alla dina kollegor utan att det tillkommer några ytterligare kostnader.