Nu är den här – din guide till att förstå trender inom kundlojalitet på den europeiska marknaden och förbättra din NPS.

Hur står sig ditt företag mot konkurrenterna när det gäller kundupplevelse? Denna e-bok djupdyker i det europeiska CX-indexet för att belysa insikter, trender och benchmarks från olika branscher och regioner.

Rapporten är intressant läsning för dig som vill öka kundlojaliteten, identifiera strategiska brister eller jämföra dina prestationer mot branschledare.

Höjdpunkter:
Ett smakprov av vad du får lära dig om:

  • Uppdaterade NPS-benchmarks för detaljhandeln, finans- och telekombranschen i Storbritannien, Tyskland och Sverige.
  • Trenderna som formar kundförväntningar och lojalitet.
  • Vanliga CX-utmaningar och lösningar för att brygga kundupplevelsegapet.
  • Strategier som används av NPS-ledare för att överträffa konkurrenterna.