Undersökningar
Head of Operations
Vanliga frågor om Netigate Surveys
Den huvudsakliga skillnaden är hur analys och rapportering fungerar.
I vanliga fall skickar du ut en undersökning, samlar in svar och analyserar resultaten. Att sedan jämföra dessa med resultat från tidigare undersökningar kan bli väldigt krångligt. Detsamma gäller om du vill visa resultat för specifika kontor, produkter eller segment – ibland är det faktiskt inte möjligt överhuvudtaget.
Med med Netigate Surveys blir denna process enkel. Du kan skapa realtidsdashboards utifrån specifika kriterier, som fylls med data allt eftersom undersökningssvar kommer in.
Säg att du till exempel vill titta på NPS-resultat för olika år och belysa skillnader mellan länder, försäljningsställen och produktkategorier. Då bygger du en dashboard i Netigate Surveys utifrån dessa kriterier för att sedan kunna se all denna data i realtid, i en och samma vy. Vi tror starkt på att detta sätt att analysera undersökningar främjar handling och bättre affärsresultat.
Netigate Surveys erbjuder även allt annat du förväntar dig av ett undersökningsverktyg: anpassningsmöjligheter, olika frågetyper, flera alternativ för undersökningslogik och distribution med mera.
Ja, det kan du faktiskt!
Netigate Surveys är skapat för att samla in och hantera stora mängder data, även från tredjepartsverktyg. Det betyder att du kan hämta data från exempelvis omdömessidor eller ditt ärendehanteringssystem och få en samlad översikt över dina Google-omdömen, NPS och CSAT samt hur olika kundsegment bedömer dessa faktorer i olika steg av kundresan.
Ett begränsat antal användare kan skapa och distribuera undersökningar med Netigate Surveys, men att dela undersökningar och ge fler personer tillgång till dashboards och resultat kostar inte extra.
Om du vill dela dina resultat med 10 000 av dina kollegor så kan du alltså göra det, helt utan extra kostnad!
Att skydda kund- och respondentdata är centralt för oss. Vi följer GDPR till fullo, är IEC/ISO 27001:2013-certifierade och lagrar samt behandlar all data inom EU. I vårt Trust Center hittar du mer information om hur vi arbetar med datasäkerhet.
Boka en demo med en av våra experter för att avgöra om Netigate Surveys är lösningen för dig.